O CyComex é constituído pelo conjunto de serviços de consultadoria em internacionalização que a CRÉDITO Y CAUCIÓN disponibiliza aos utilizadores que o solicitem.

A sua principal vantagem é fornecer soluções para qualquer consulta realizada na gestão dos negócios internacionais da sua empresa.

É a plataforma "online" que permite o acesso aos serviços do CyCOMEX, através de url ou do endereço web: http://www.cycomex.pt.

O portal é apresentado através de quatro blocos fundamentais:

- Serviços CyComex

- Risco do país

- Alertas CyComex

- CyComex PREMIUM

O CyCOMEX PREMIUM é constituído pelos serviços exclusivos de consultadoria personalizada ou "à medida" na internacionalização de empresas contratados por utilizadores que tenham uma apólice de crédito e/ou caução com a ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A.

Qualquer tipo de informação fornecida por este serviço não afetará de forma alguma o funcionamento normal da gestão do seguro de crédito contratado com a ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A.

Existem três tipos de utilizadores:

- UTILIZADOR GERAL: Um utilizador que acede ao portal CyComex e não tem qualquer vínculo com a ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A. Só pode visualizar informação "pública" na qual não é necessário incluir palavras-passe para aceder ao seu conteúdo.

- UTILIZADOR CYC: Utilizador que acede ao portal CyComex e tem palavra-passe para entrar nos serviços "on-line", bem acesso a informações que não são PREMIUM: segurados, mediadores, advogados, clientes e funcionários da Iberinform ou funcionários da ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A.

- UTILIZADOR PREMIUM: Utilizador que contratou os serviços de consultadoria do CyComex PREMIUM. Acede ao portal CyComex e pode fazer uso de todos os serviços de consultadoria, bem como descarregar toda a informação publicada no portal CyComex : http://www.cycomex. pt.

CyComex é um nome global que reúne todos os serviços de consultadoria em internacionalização oferecidos pela ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A.

CyComex PREMIUM é uma parte exclusiva dos serviços do CyComex.  Permite o acesso a toda a informação publicada no portal www.cycomex.pt, utilização dos serviços "Personalizados" do CyComex de forma ilimitada durante um ano e elaboração de diagnósticos sobre a capacidade de internacionalização da empresa PREMIUM que o solicita.

Acesso a toda a informação publicada no portal http://www.cycomex.pt, e consultas ilimitadas relacionadas com a estratégia internacional da empresa através dos seguintes serviços

- Consultadoria "à medida"

- Identificação do cliente

- Identificação do mercado

- Identificação de Documentos e Procedimentos Aduaneiros

- Descubra o seu potencial de internacionalização. Teste de Capacidade de Exportação

- Reorientar a sua estratégia de exportação. Teste de Reorientação da Exportação

- Plano de internacionalização

Ao contratar o CYCOMEX PREMIUM, será necessário solicitar o suplemento criado para o efeito. Como contratar? Há duas formas de contratar o serviço:

- Através da sucursal da ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A. à qual pertence a apólice de seguro de crédito.

- Através da rede comercial (agente ou corretor que atua como intermediário nesta política).

Uma vez recebido o pedido do serviço na sucursal afeta, será enviado o texto do suplemento, listando cada um dos serviços incluídos como utilizador PREMIUM do CyCOMEX.

Uma vez assinado, a sucursal correspondente coloca em vigor o suplemento, emite a fatura correspondente e o serviço PREMIUM pode ser utilizado normalmente durante toda a anualidade a partir da data da sua entrada em vigor.

O utilizador PREMIUM concorda em não divulgar a terceiros informação que lhe tenha sido fornecida de forma personalizada, assegurará a veracidade dos dados fornecidos ao CYCOMEX PREMIUM e pagará o preço dos serviços contratados durante um ano.

O custo anual para os serviços PREMIUM contratados é aplicada em função do capital da apólice que contrata estes serviços. Assim, existem atualmente dois valores: 350,00 e 750,00, sobre os quais deve ser aplicado o IVA correspondente.

O prazo é de um ano a partir da data em que o suplemento é colocado em vigor pela sucursal correspondente uma vez que tenha sido aceite e assinado.

Não.

No entanto, se se considerar que houve uma utilização abusiva ou inadequada por parte do utilizador PREMIUM, a equipa do CYCOMEX comunicar-lhe-á tal situação.

O CYCOMEX pode modificar os serviços contratados durante a duração anual do suplemento, única e exclusivamente, com o objetivo de aumentar o número de serviços personalizados disponibilizados aos utilizadores ou de melhorar os serviços existentes, após comunicação prévia com o utilizador PREMIUM.

O cancelamento do serviço pode ser feito por comunicação escrita dirigida à sucursal afeta à apólice de seguro ou ao mediador (agente ou corretor que mediou na apólice) que corresponda, num prazo de 15 dias seguidos antes do vencimento da anuidade.

Se não houver cancelamento, o serviço será automaticamente renovado por um período igual de um ano, com aviso prévio ao utilizador PREMIUM, através dos meios de comunicação habituais.

Os pagamentos podem ser efetuados através dos seguintes meios de pagamento:

- Pagamento por débito direto fornecido pelo utilizador.

- Transferência bancária.

- Cheque.

- Diretamente nos escritórios ou filiais da ATRADIUS CRÉDITO Y CAUCIÓN S.A.

Contacte a área CyComex, por e-mail: cycomex@créditoycaucion.pt ou cycomexpremium@creditoycaucion.pt.

Também pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente (800281281).